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Kotta Line - Enxovais
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Trocas e Devoluções

O maior desejo da Kotta Line é que nossas clientes fiquem lindas, felizes e satisfeitas com as suas peças ‘Kotta. Porém, se por algum motivo, você precise devolver ou trocar algum produto, a Kotta Line possui uma política de troca e devolução a ser seguida:

TROCAS

Para trocas você deve anteriormente encaminhar um email para o comercial@kottaline.com.br com o assunto “TROCA” nos informando os seus dados pessoais e o motivo de sua troca.

O prazo para efetuar a troca é de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio e a peça deve ser encaminhada com a nota fiscal, etiqueta, tag e embalagem original. A troca não será aceita caso as peças estejam danificadas ou tenham sido usadas.

O frete de troca até a Kotta Line fica por conta do cliente e a nova peça a ser enviada terá o frete custeado por nós, via PAC.

DEVOLUÇÕES

Para devoluções você deve anteriormente encaminhar um email para o comercial@kottaline.com.br com o assunto “DEVOLUÇÃO” nos informando os seus dados pessoais e o motivo de sua devolução.

O prazo para efetuar a devolução é de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio e a peça deve ser encaminhada com a nota fiscal, etiqueta, tag e embalagem original. Não será aceita a devolução de peças que estejam danificadas ou tenham sido usadas.

A peça será enviada para análise pelo Controle de Qualidade da Kotta Line e se o resultado for positivo, o reembolso do valor pago será efetuado da mesma forma que foi feito o pagamento da compra. Em caso do resultado da análise ser negativo, o cliente será comunicado por telefone ou email. Os custos com frete não serão reembolsados.


SOBRE A KOTTALINE

 
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Kotta Line - CNPJ: 26.261.205/0001-14 - Endereço: Rua Quinze de Novembro, 255 - Centro, Criciúma.
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